国际空运销售部岗位职责

岗位职责：

1.负责与客户之间的直接沟通,维护良好的客户关系,及时反馈客户所需要的咨询和需求,并通过多种渠道不断开发新客户。

2.积极向客户推荐公司优势航线，并整理客户信息。

3.负责客户的运输咨询工作。

4.每天处理线上客户询价，及时做跟踪反馈。

5.根据客户的货物信息提供最佳空运方案,满足货物正常到港和航班信息，有效保证客户的利益最大化。

6.每天做工作计划，当天工作总结，分析重点客户。

7.每周二开例会，分析工作进展，交流各自工作中遇到的问题和解决办法，以及相关业务信息。销售每周的电话回访量，以及完成质量的分析。

8.根据业务需求及开发客户进度，制定工作计划。

9.针对已合作的客户，要制定维护计划，每周至少联系一次联系客户。定期约见客户，了解客户满意度及仓位需求。

10.定期参加物流展会及其他相关展会，开发新客户。

11.协助主管制定完成销售目标，协调客服处理客户的投诉及建议；

12.积极主动转发公司公众号文章以及网站文章，积极宣传企业形象。

13.有义务了解客户货物信息，不隐瞒违规操作，不接公司禁止的货物。

14.向代理发订舱单订舱，及时开单录入物流系统,并交接客服跟单处理。

15.协助空运操作顺利完成货物出口工作。

16.物流系统应收费用审核，应付费用核查，督促客服及时给客户出账单。

17.协助财务按期收回账款，避免账期延长，出现坏账

18.后续航班确认起飞，及时反馈给客户。

19.主动学习各种相关业务知识，做到业务熟练。

20.必须清楚了解公司每条航线的优势特点，及时和负责航线经理及其他空运资源保持沟通，了解市场行情。

21.同一个公司客户原则上只能由一名销售负责，其他同事不应该客户报价，免得造成价格不统一。

22.公司客户如果三个月没有与公司合作，其他销售可以随时跟进，如有促成业务合作，则此客户算是新销售开发的业务。

 

销售开发新客户操作流程：

 

1.新客户，第一票现结，出货后付款，要求客户必须付款到对公账号（中国银行账户）

按照客户要求开具发票。

2.填写《月结协议申请表》 《运输协议合同》，并且找客户要所有客户相关资质，提供给财务。相关资质包括：最新营业执照（必须）；负责人电话；法人身份证等（有则提供，可以增加客户信誉，方便签约月结）

3.财务上网站天眼查查询客户信誉。

主要查询客户公司信息是否和营业执照相符，还有险信息提示，财务给出签约月结意见，签字提交给总经理批阅。